QUANDO scattano le offerte, davvero sono sempre
convenienti? Nell’era dello shopping online il 95% dei consumatori consulta le
recensioni degli altri utenti. Ma le offerte sono sempre realmente convenienti?
Altroconsumo ha realizzato un’indagine sul ruolo delle recensioni nello shopping
online: molte persone le consultano, ma c’è ancora una forte diffidenza. Tra
gli intervistati, soltanto 1 italiano su 3 dice di essere condizionato dalle
recensioni. Emergono significative differenze fra le categorie merceologiche,
sia in termini di influenza che di affidabilità percepita. Fra i servizi, l’89%
e l’83% degli intervistati è condizionato dalle recensioni di hotel e
ristoranti, ma solamente il 13% e il 18% non ne ha mai dubitato. Per quanto
riguarda i prodotti, le categorie in cui le recensioni hanno maggior peso sono
i prodotti tech (82%) seguiti dai grandi e piccoli elettrodomestici (76% e
72%). In questo caso, circa 1 rispondente su 3 non ha mai pensato che le
recensioni fossero false o manipolate.
COME “far fronte alle nuove abitudini di acquisto”?
Risponde a questa domanda il quinto panel del FestivalFuturo 2020 (qui il
programma). Si terrà oggi alle ore 17.00 su Zoom, Facebook e YouTube. Affronterà
alcuni temi come le nuove abitudini di acquisto, lo sviluppo dell’e-commerce
nei vari settori a seguito della pandemia e i rischi per i consumatori.
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